Comercio Electrónico, para todo tipo de negocio

Cuando hablamos de comercio electrónico muchas personas inmediatamente piensan en estas reconocidas plataformas de comercio online en las que puede gestionarse cada consumo con dinero electrónico o tarjetas prepagadas; y no están equivocadas, en absoluto; esta es una forma de comercio electrónico muy extendida, pero, léase bien, una forma, de las muchas que existen, porque como bien sabemos, el comercio es un concepto amplio que abarca cualquier transacción que hagamos voluntariamente en un contexto libre y normado, es decir, bajo acuerdos claros y sometidos al arbitraje jurídico.

Perfiles de Negocio

De acuerdo al perfil del negocio, el comercio electrónico podrá asumir un modelo específico transaccional; siendo los más comunes:

  • B2B (Business to Bussiness) O empresas que comercian con otras empresas, es decir, que tanto el productor como el consumidor están especializados en un ramo que podría ser industrial, dedicado a la construcción o similares.
  • B2C (Bussiness to Consumer) O empresas que comercian con consumidores, el modelo más frecuente y que se caracteriza por las ventas minoristas de productos de consumo masivo: alimentos, ropa, electrónica.
  • C2B (Consumer to Bussiness) O Consumidores que comercian con empresas, en el que se ofrecen, generalmente servicios o productos profesionales bien definidos como parte de una cadena de valor; en este modelo se encuentran los portales de autoempleo y trabajo cooperativo.
  • C2C (Consumer to Consumer) O Consumidores que comercian con otros consumidores, a través de plataformas ofrecidas por un tercero en el que se ofrecen productos originales o de segunda mano, artesanías, servicios y similares.

Entendido lo anterior, en LatAm el comercio electrónico es sumamente vigoroso y comienza a extenderse por espacios en los que venía creciendo tímidamente; existe infinidad de portales, de capital regional, subregional y extraregional, con alta demanda; sin embargo, muchos emprendimientos no valoran adecuadamente las ventajas que el comercio electrónico puede darles.

La plataforma de pagos adaptada a tu negocio

Supongamos que hemos comenzado un negocio de servicios profesionales, nuestro rubro específico es el diseño gráfico para ambientes web; es decir, nuestro negocio es un clásico B2B, nuestros clientes son otras empresas y emprendimientos, por lo que la orientación de nuestra plataforma digital debe apuntar a una audiencia sumamente segmentada.

¿Cómo construir una plataforma de pagos electrónica con estas características?

Las empresas requieren documentar cada compra que hacen, necesitan registros fiscales, facturas, recibos, para consolidarlas en su contabilidad; pero además, nuestra plataforma de pagos debe considerar no solo la emisión de los registros, sino de que estos estén a tono con el marco jurídico propio del país de destino; esto permite hacer una compra más confiable para el cliente.

Además, debe procurarse que las plataformas de pago electrónico sean seguras, que los errores sean mínimos si no nulos y que existan protocolos confiables para evitar riesgos innecesarios.

En el caso de la interfaz, es decir, el diseño del portal, por supuesto, no tendrá las mismas ofertas ni el mismo diseño que el de portales de consumo masivo, nuestros productos y servicios estarán enunciados y las empresas que quieran comprarlos, podrán, no solo informarse de las ventajas de consumirlos, sino además tener asesoría permanente y soporte técnico como parte de un servicio post venta.

Y es que el comercio electrónico da para todo, pero se basa en los detalles que el vendedor procura para destacar y brillar en un mercado cada vez más abarrotado de clientes ávidos de valor agregado.

Si has disfrutado de la lectura y lograste despejar inquietudes o aprender algo nuevo, no dudes en contactarnos y hacernos sugerencias, así como plantearnos nuevos temas de tu interés.

En MinWork Studio te recordamos:

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En MinWork Studio estamos listos para ayudarte.

Calendario de Contenidos para Instagram + Plantilla Gratis

Gestionar la cuenta de Instagram para tu negocio puede ser más difícil de lo que pensabas en un inicio si no cuentas con una planificación adecuada basada en objetivos claros.

Es probable que te hayas encontrado con situaciones en las que no sabes qué publicar o publicas cualquier contenido para cumplir con la frecuencia que te planteaste; cuando eso sucede, el estrés de sentir que la misma red nos abruma y absorbe, se hace presente. Afortunadamente no tiene por qué ser un caos el gestionar tu red social, la respuesta sigue siendo la planificación. Es la planificación un concepto muy antiguo, más allá de la era digital en la que vivimos envueltos, y es gracias a ordenar las ideas y calendarizar las acciones, que se puede estar más tranquilo y ver realmente avances.

Te proponemos que una vez definidos tus objetivos a lograr con tu cuenta de Instagram, realices un calendario editorial, donde coloques el contenido que publicarás, cuándo lo harás y en qué formato.

En este artículo te ayudamos con una plantilla de calendario de publicación de Instagram para que ordenes tu contenido durante el año. Antes de ir a ello, te recomendamos que revises los siguientes puntos:

  1. Estable los objetivos a lograr con la red social (en este caso Instagram), buscas ¿visibilidad? ¿humanizar la marca? ¿fidelización? o ¿conversión?
  1. Segmenta bien tu target para generar contenido que sea de su interés.
  1. Establece el tono y la personalidad de tu marca. ¿Cómo le hablarás a tu audiencia? ¿Qué personalidad muestra tu marca en base a sus valores?
  1. Apégate a tu Línea Gráfica. Debes tener lista tu identidad visual: paleta de colores, tipografías, formas, etc. Para ello, es recomendable hacer uso de tus propias Plantillas Personalizadas, que te permitan tener armonía visual y además te ahorren tiempo a la hora de realizar las publicaciones.

Una vez listo lo anterior, debemos sentarnos a hacer una lluvia de ideas de tipos de contenidos, temas que funcionen para lograr tus objetivos. Puedes visitar las cuentas de tu competencia para tomar ideas, ¡pero recuerda! No copies, no es lo mismo “vestir de color gris porque está de moda” a llevar “la misma chaqueta gris que tu vecino”, trata siempre de darle tu propio toque al contenido (acá es importante recordar la personalidad y tono de tu marca).

Nosotros, en MinWork Studio solemos hacer una entrevista diagnóstica a nuestros clientes sobre su marca con preguntas que nos permitan ayudarles a establecer esa personalidad y tono que te mencionamos, así cuando vayamos a realizar el contenido para sus publicaciones, hacerlo correctamente.

Ahora, pasemos al calendario que vas a llenar para agendar tu contenido. Esta plantilla la puedes descargar o copiar en tu Google drive, está en versión Excel y Hoja de cálculo de Google. Contiene varias hojas (una por mes) y dentro de cada hoja hay 4 secciones que son las semanas, cada una con sus días.

Te explicamos a continuación cómo llenar cada columna:

  • Puedes planificar el contenido semanal o mensualmente: no es necesario sentarse a realizar el contenido para los 365 días del año. Puedes planificar todo un mes o semana a semana, esto te permitirá, junto con la medición, poder ir ajustando el contenido a lo que está funcionando e ir descartando lo que no está cumpliendo los objetivos. Personalmente, nosotros creamos el contenido de forma semanal, el cuál, el cliente revisa para darnos su feedback al respecto, luego diseñamos y dejamos programadas las publicaciones.
  • Apóyate en las herramientas digitales: en Facebook business puedes dejar programadas las publicaciones, de esa forma, de la planilla las pasas a la aplicación y así puedes tener la tranquilidad de que se publicarán el día y hora planificado. Te dejamos un videotutorial donde te explicamos cómo hacerlo: https://youtu.be/Jdw3rkJkV2Q
  • Sé flexible con los cambios. Si bien el calendario te ayuda a tener listo el contenido a publicar con anterioridad, debes estar dispuesto a hacer ajustes o cambios necesarios a lo largo del mes o año. Por ejemplo, si hay un contexto social o político que afecte de alguna forma la manera en que el público está interactuando en las redes, debes evaluar si es necesario según tu marca, ajustarse a la realidad del momento.  Imagina lo siguiente, cuando empezó la pandemia del COVID 19, se hablaba sobre ello en todas partes, esa realidad global es innegable y por lo tanto muchas marcas tuvieron que tocar el tema siempre desde la mirada de lo que hacen; en el caso de nosotros, publicamos acerca del teletrabajo, ya que nuestro público son emprendedores y pymes que tuvieron que cambiar a esa modalidad, y en Minwork Studio siempre trabajamos de forma remota.
  • Delega cuando sea necesario. A veces queremos hacer todo y por mucho que planifiquemos no podemos redactar, diseñar y publicar al mismo tiempo que nos encargamos del resto de nuestro negocio. Cuando sientas que el tiempo que inviertes en el diseño y gestión de tus redes sociales te está apartando de otras actividades que sólo tú puedes hacer o dirigir, opta por delegar tal tarea a profesionales. Ya sea toda la gestión de la red social en sí o si te gusta realizar la planificación y redacción de contenido, pero no tienes tiempo o no te llevas bien con la parte gráfica, puedes delegar sólo el diseño de las publicaciones, esto permitirá que tu marca siga creciendo sin abandonar el resto del negocio.

Planifica, actúa y disfruta de estar al día con buen contenido para tu Instagram.

En MinWork Studio te recordamos:

Tenemos planes mensuales para ayudarte con la gestión de tus redes sociales. Nos encargamos de apoyarte generando contenido para tu audiencia acompañado de un diseño coherente con tu marca.

Además, también contamos con planes mensuales de sólo diseño, en caso de que tú generes el contenido.

No olvides visitar nuestros servicios o escribirnos para más información.

En MinWork Studio estamos listos para ayudarte.

La guía básica de marketing en redes sociales

Las plataformas de redes sociales abrieron un tremendo panorama para que las empresas y marcas se acerquen de una nueva forma a sus clientes. Por ello resulta de gran importancia realizar esfuerzos de marketing en redes sociales para cumplir tus objetivos de negocio.
Cada una de las plataformas de redes sociales cuentan con sus características propias y lenguaje particular a través del cuál te puedes comunicar con tu audiencia para captar clientes potenciales.

Sin embargo existen algunas características comunes que te ayudarán a llamar la atención de tu público objetivo para aumentar las tasas de conversión a partir de tu trabajo de marketing en redes sociales.

Al crear una estrategia de marketing en redes sociales debes contar con la capacidad de apelar a tu audiencia a partir de diversos mensajes que pudieran resultar atractivos y fascinantes para tu público objetivo.

Dado lo anterior, hemos preparado esta pequeña guía para orientarte y ayudarte a aprender cómo hacer marketing en redes sociales, ya que queremos dejar sentadas las bases para poder, más adelante, desarrollar más estrategias que puedas utilizar el social marketing como todo un experto.

¿Está mi audiencia en las redes sociales?

Cuando comenzó el auge de las redes sociales, muchas empresas se apuntaron a sacar perfiles de manera inmediata sin tener una noción completa sobre el marketing en redes sociales.

De hecho, en los primeros años de Facebook, era muy común encontrarse con empresas realizando publicaciones e interactuando con el público desde perfiles personales.

Al día de hoy sabemos que Facebook es una plataforma de vital importancia como parte de tu estrategia de marketing en redes sociales. Sin embargo no todas las audiencias interactúan de la misma forma en las distintas plataformas, de ahí que resulte de vital importancia delinear a la perfección a tu buyer persona dentro de las redes sociales.

Para determinar cómo abordarás la comunicación con tu audiencia a través del social marketing tienes qué hacerte algunas de estas preguntas:

  • ¿Qué está buscando mi audiencia en las redes sociales?
  • ¿Cómo se comporta en cada plataforma de redes sociales?
  • ¿Qué contenido puedo aportar?
  • ¿En qué tono le gusta a mi audiencia que le hable?
  • ¿Mi audiencia compra en redes sociales?

Al darle respuesta a estas preguntas podrás elegir la mejor forma de implementar tus estrategias de marketing en redes sociales de tal manera que puedas medir tu progreso y el aumento de tu alcance así como establecer otros KPIs que pudieran funcionar para optimizar tu estrategia de marketing en redes sociales.

Define (pero no limites) el uso de tus redes sociales

Si bien el marketing en redes sociales tiene como principal objetivo acercar a la marca y a la audiencia, la verdad es que existen muchas maneras en las que las interacciones posibles se pueden capitalizar.

Es importante definir el objetivo principal de la presencia de tu marca en las diversas plataformas de redes sociales, por ejemplo: podrías utilizar Twitter como un portal dedicado únicamente a resolver dudas e inquietudes de clientes, así como brindar servicio postventa, mientras que puedes utilizar Pinterest para dar a conocer tus productos y promociones, además de apoyarte en una pauta de Facebook para difundir tus campañas.

Claro, al implementar las herramientas correctas, como un buen gestor de relaciones con los clientes abres la puerta a la omnicanalidad y a los diversos tratos desde un mismo portal. El cliente encontrará muy atractiva esta modalidad y tu equipo de ventas vivirá menos dolores de cabeza.

Dile NO al spam

Las personas suelen ser muy celosas con sus conexiones en redes sociales. Si bien la gran base de usuarios está en las redes sociales para ver todo lo que tienen que decir sus seres queridos o sus ídolos musicales, son muy reacios cuando una marca comparte contenido que sólo tiene el fin de vender… y todo se pone peor cuando es un contenido que no pidieron y aparece a manera de pauta.

Una de las grandes reglas que debes observar cuando realices marketing en redes sociales es: si aparecerá contenido que yo no solicité debe ser atractivo y ameno.

Si durante mucho tiempo, antes de las redes sociales, era muy molesto ver un comercial tras otro en la televisión, el efecto es muy similar cuando hablamos de plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y muchas otras. El contenido meramente comercial no es atractivo.

Un meme es mucho más atractivo que cien banners.

Utiliza las tendencias a tu favor

El marketing en redes sociales puede apoyarse en las diversas tendencias que surgen cada cierto tiempo. Los memes son una moneda de cambio recurrente, pero también existen otras dinámicas de las que te puedes apoyar.

Contar con un calendario editorial te ayudará a preparar diversos contenidos de acuerdo a las temporalidades de tu marca y cómo se colocan en el marketing de redes sociales.

Aprovecharte de eventos como la navidad, la Copa del Mundo, los Juegos Olímpicos o días feriados internacionales te ayudará a darle un giro a las fechas y permitirá que tu marca entregue mensajes mucho más contundentes capaces de crear un vínculo con tu audiencia.

Sé ameno

Gran parte de la audiencia que te puedes encontrar en las redes sociales está ahí porque tiene “demasiado tiempo libre” o porque desea matar algunos minutos extra que tiene mientras está en el transporte o pasando el rato en casa, de ahí que busquen un poco de diversión extra en las plataformas.

Ser ameno no significa que tu marca deba estar haciendo chistes una y otra vez durante todo el día en las redes sociales, pero sí significa que tu mensaje debe ser original, atractivo y capaz de viralizarse. No hay una regla específica sobre la viralización, pero los posts más amenos son los más susceptibles de viralizarse y llevar tu marca a otro nivel.

Esta guía es sólo un comienzo

Con estos fundamentos ya puedes dar tus primeros pasos en el marketing en redes sociales, recuerda que se trata de una implementación que lleva tiempo y un buen esfuerzo, no dejes de intentar nuevas ideas, nuevas plataformas y nuevas mecánicas.

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Si deseas subir tu contenido a Instagram tu mismo, hazlo de forma rápida y llamativa con nuestras Plantillas Personalizadas para tu instagram.

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¿Qué es el Metaverso y cuándo llegará?

Welcome to Metaverse

Imagina trabajar, comprar, jugar y visitar a tus amigos dentro de un mundo digital, posiblemente dirás “eso ya lo hago, me conecto por video llamadas, juego Fortnite y compro en internet”, bien pero ahora súmale sentir que estás completamente inmerso en ese juego de Fornite, eres tú el avatar, puedes usar el tacto, percibir olores, sentir los movimientos, pero, aunque te disparen, no morirás en la vida real, genial ¿no?, Welcome to Metaverse.

Aunque no existe una definición clara de lo que es el Metaverso, porque aún “no existe”, sabemos que nos dirigimos a él, y cada vez estamos más cerca de entrar a ese universo digital. Juegos como Roblox, Minecraft y Free Fire podrían darnos una pista de lo que significa el metaverso, pero los juegos no son el todo de este término.

Se necesita evolucionar a una combinación de múltiples elementos tecnológicos que nos permitan vivir dentro de un mundo digital que continúe existiendo aún si te desconectas y pueda combinar los aspectos del mundo físico y virtual, por ejemplo, tener un avatar que te identifique en ese mundo y puedas ir con él de compras en las tiendas online, probarte la ropa, luego ir a un concierto que sucede físicamente en otro país pero tú compras sin problemas un asiento digital que te permite estar allí, con una experiencia inmersiva que te haga sentir la euforia que sentirías de tener cerca a tus cantantes favoritos.

Es por la complejidad y magnitud del Metaverso que no puede decirse que una empresa o un juego lo representan en su totalidad. Y sí, aunque el tema esté en boca porque Mark Zuckerberg, el CEO de Meta (anteriormente llamada Facebook) dijo que en unos 5 a 10 años podríamos tener acceso a ese nuevo mundo digital, este concepto lleva más tiempo dando vueltas y siendo de alguna manera parte de lo que hacemos actualmente, como si el estar conectado en redes, estar jugando con un personaje en Roblox, comprar en línea y estudiar sin salir de casa nos estuviese dando pistas de lo que en un futuro viviremos en un nivel más profundo de lo que ahora podemos lograr.

Entonces, ¿Cuándo llegará el Metaverso?

Que Mark Zuckerberg haya dado un tiempo estimado, no significa que será así, incluso podríamos llegar al Metaverso sin saber que ya estamos allí. ¿Suena a Matrix no?, pues, de hecho, hoy en día existen elementos del metaverso como las velocidades de banda ancha ultrarrápidas, los cascos de realidad virtual y los mundos en línea que se mantienen activos, aunque te desconectes, pero no quiere decir que todo el mundo tenga acceso a ello. Sin embargo, al igual que como pasó con la internet, un día será una necesidad más que un lujo para algunos, será parte de nuestro día a día y lo sentiremos tan cotidiano que ni siquiera nos daremos cuenta en qué momento saltamos al Metaverso.

Prepárate para el futuro presente

Puede que el Metaverso sea confuso actualmente, pero lo que si es seguro es que debemos prepararnos para no sufrir, como muchos les afectó durante esta pandemia, el no saber usar la internet. Si tienes un negocio y tu marca no está en la red, reconsidéralo de inmediato, si bien el metaverso va más allá de la internet como la conocemos ahora, podrás subirte a este mundo virtual con más facilidad si ya has digitalizado tu negocio y tu marca seguirá llegando a los consumidores que estarán en un futuro no muy lejano, dentro del Metaverso.

Nosotros, mientras tanto, te dejaremos un enlace a nuestro servicio de páginas web personalizadas para que le des un vistazo y si te animas, contáctanos para empezar ya a trabajar en tu proyecto digital. No dejes para después lo que ahora es una realidad, tampoco esperes que llegue el Metaverso para llevar tu marca al mundo digital.

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Nos encantará ayudarte a destacar en el mundo digital con un atractivo diseño de marca, desde el logo, diseño para redes sociales y tu sitio web. 

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